Política de Devoluciones

Política de Devoluciones

Plazo de devolución
Tiene 90 días desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no se podrán realizar reembolsos ni cambios.

Condiciones de elegibilidad
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:

  • Estar sin usar

  • Estar en el mismo estado en que lo recibió

  • Estar en su embalaje original

  • Acompañarse del recibo o comprobante de compra

Atención: No envíe el artículo directamente al fabricante.

Artículos no retornables
Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos, revistas)

  • Productos íntimos o de higiene

  • Sustancias peligrosas, líquidos o gases inflamables

  • Tarjetas de regalo

  • Software descargable

  • Algunos productos de salud y cuidado personal

Reembolsos parciales (si aplica)
Se puede otorgar un reembolso parcial en los siguientes casos:

  • Libros con signos de uso

  • CDs, DVDs, juegos o vinilos abiertos

  • Artículos dañados o incompletos que no sean por nuestra culpa

  • Devoluciones realizadas después de 90 días

Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación.
Si se aprueba su reembolso, se acreditará automáticamente en su método de pago original en un plazo razonable.

Reembolso retrasado o faltante

  • Verifique su cuenta bancaria

  • Contacte con su compañía de tarjeta de crédito

  • Contacte con su banco

Si aún no ha recibido su reembolso, escríbanos a: liooraamm@gmail.com

Artículos en promoción
Solo los artículos a precio normal son reembolsables. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Productos personalizados
De acuerdo con el artículo L221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a productos personalizados o hechos según las especificaciones del cliente.
Por lo tanto, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos por estos artículos, salvo en caso de defecto de fabricación o error de nuestra parte.

Cambios
Los cambios solo son posibles para artículos defectuosos o dañados.
Para solicitar un cambio, contáctenos en: liooraamm@gmail.com
60, rue François 1er – 75008 París, Francia

Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo y se envió directamente a usted: se le enviará un crédito de regalo por correo electrónico.
Si el artículo no estaba identificado como regalo, el reembolso se enviará al comprador original.

Devolución y envío
Dirección de devolución:
60, rue François 1er – 75008 París, Francia

  • Los gastos de devolución corren por su cuenta y no son reembolsables.

  • Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán.

  • Para cualquier artículo con un valor superior a 75€, recomendamos un envío con seguimiento o seguro. No garantizamos la recepción de su devolución.